ご利用ガイド

クラフトアーツが運営するインテリア オンラインショップ「ルムジット」のご利用ガイドになります。

ご注文方法について

商品のページにてお好みの商品がありましたら、数量のご確認または入力、(色の種類のある商品は)色を選択後にご確認いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしてカートに入れていただきます。

カートの中のページになりますので、ここでご注文いただいた商品や数量、金額をご確認できます。
※このページで数量を変更することができます。
「カートを更新」ボタンをクリックするとカートの合計も更新できます。

他にも買い物を続けたい場合は「買い物を続ける」ボタンをクリック。
※お買い物を続けている途中でもページ上部にある「カートの中」や「カート」ボタンからカートページに進むことができます。
お支払いに進みたい場合は「次へ」ボタンをクリックします。

配送先や会員登録について

「お客様情報」ページにて、ご注文者様のお名前、ご住所、連絡先、配送先などをご入力していただきます。

このページで会員登録しながら進むことができます。
その場合は「会員登録しながら次へ」ボタンをクリック。
会員登録しないで進む場合は「次へ」ボタンをクリックします。

お支払い方法について

お支払いにつきましては、クレジット決済(Paypal経由)銀行振込が利用できます。

■ クレジット決済(Paypal経由)
・PayPalでのお支払いの場合は、「PayPalに進む」ボタンをクリックしていただきますと、PayPal のページが開きますので、画面の指示にしたがってお進みください。
・「ご注文の確認」メールを自動配信にて送信致しますので、ご注文の詳細をご確認ください。
・商品の準備ができ次第、お届け日などのお知らせをメールをお送りいたします。

■ 代金引換
・商品お届けの際に玄関先で配達員に商品と交換で代金をお支払い頂く決済方法です。
手数料は別途390円(50,000円以上ご注文の場合は印紙代含め590円)加算となります。>
・「注文する」ボタンをクリックしていただきますとご注文の詳細が当店に送られます。
・「ご注文の確認」メールを自動配信にて送信致しますので、受信されましたらご注文の詳細をご確認ください。
・商品の準備ができ次第、お届け予定日などのお知らせをメールをお送りいたします。

■ 銀行振込
・「注文する」ボタンをクリックしていただきますとご注文の詳細が当店に送られます。
・「ご注文の確認」メールを自動配信にて送信致しますので、ご注文の詳細をご確認ください。
・商品の準備ができ次第、お振込み先やお届け予定日などのお知らせメールをお送り致します。
お振込みの手数料は、お客様のご負担となります。
ご入金の確認ができ次第、発送手配をさせて頂きます。
※ご注文日より7日以内にお振込みがない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

送料や配送について

■ 送料について
お買い上げ金額が(税込みで)1万800円以上の場合、送料無料です。
お買い上げ金額1万800円未満の場合の送料(税込)は下記のとおりです。

北海道 本州・四国 九州 沖縄
1,296円 864円 1,296円 別途お見積り

※沖縄県への配送費は別途見積してメールにてお知らせいたします。

■ お届けの時間について
お届けの時間指定を承ります(無料サービス)
ご希望の時間をご注文の際にご指定ください。

お時間のご指定は
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時から、お選び頂けます。

日にちのご指定は、申し訳ございませんがメーカー手配の都合上、今のところ対応していません。

商品の出荷について

商品の出荷の際に、お届け予定日時や荷物の追跡(お問い合わせ)番号をメールにてお知らせいたします。

保証について

商品の保証期間は商品に付属の保証書に記載されているメーカー保証期間となりますお買い上げ月からメーカー保証期間までが保証期限となります、 商品に同封の納品書は大切に保管してください。(納品書にはお買い上げ月が記載されております)

メーカーにより保証書が商品に含まれない場合がございますが、当店から送らせて頂く納品書が購入の日付となりますので大切に保管ください。納品書を紛失の場合に関しましても1年間の保証期間中は購入データの保管をしておりますのでご連絡頂けましたらご対応させて頂きます。 但し初期不良等の場合、新しいものと交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですがおしらせください。

領収書の発行について

領収書につきましては、会計法上の正式な書類として認められている以下の書類を、領収書として保管頂きますようお願い申し上げます。

■ PayPal(クレジットカード)の場合
お支払いにご利用いただいたカード会社発行の利用明細、およびPayPal発行の受領書が領収書となります。
※PayPal発行の領収書は、PayPalのお支払い完了画面左側にある青字「領収書を印刷」をクリックすると表示されます。このページを閉じると領収書の再表示はできません。必ずこのページから領収書の印刷または保存を行ってください。

■ 銀行振込の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規(税法上)の領収書としてご利用頂けます。

■ 代金引換の場合
代金引換でのお支払いの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

その領収書をお支払い後にドライバーがその場でお渡しします。

【経理上、当店発行の領収書が必要なお客様へ 】

お手元の領収書相当の控えと交換にて発行させて頂きます。
お支払方法により証明書が異なりますので、下記説明をご覧の上ご連絡頂きますようお願いします。

■ PayPal(クレジットカード)の場合
備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
領収書作成プログラムによる領収書のファイルをご登録頂きましたメールアドレスに添付送信致します。
当店へ郵送いただく書類はございませんが、下記4点ご了承の上ご連絡下さい。

1.クレジットカード決済の為、収入印紙は貼付いたしません。
2.お客様ご契約の金融機関より当店へ入金の確認が取れてからの発行となります。発行まで2カ月前後のお時間を頂きます。
3.但書には「クレジットカード」と記入させていただきます。
4.記載の領収日につきましては「クレジットカード入金日」を記入させて頂きます。

■ 銀行振込の場合
お振込・お振替控えの原本を当店まで郵送下さい。尚、郵送いただきました原本につきましては二重発行となりますので、返却できません。予めご了承ください。
但し書きにつきましては「銀行振込」と記入させていただきます。
※ご利用金融機関により控え(利用明細)は異なります。発行につきましては各金融機関にお問い合わせ下さい。
※インターネットバンキングにてお振込みの場合、当店指定口座への振り込み完了が確認できる画面をプリントアウトして頂き、 領収書発行依頼書と同封の上、ご郵送下さい。

■ 代金引換の場合
運送会社発行の「品代金領収書」の原本をご郵送下さい。尚、郵送いただきました原本につきましては二重発行となりますので、返却できません。予めご了承ください。
運送会社発行の「品代金領収書」が弊社に到着し、運送会社から弊社にお客様がお支払い頂いた代金の入金確認後、領収書の発行・郵送となります。 従いまして発行まで2週間以上のお時間を要しますので予めご了承下さい。
但書には「代金引換」と記入させて頂きます。

【領収書発行についての注意】
・宛名が空白(無記名)又は「上様」など明確でない宛名の領収書は発行出来ません。
・領収書にはお支払方法を必ず明記させていただき、2つ以上の決済合算での領収書は発行しておりません。又、分割も出来ません。
・領収日や額面の変更はできません。
・いずれの場合も当店入金を確認ののち発行⇒郵送となりますので、お手元に届くまでにお時間頂きますのでご了承ください。

商品についてのお問い合わせ

商品に関するご不明な点や納期、在庫状況などのお問い合わせもお気軽にご利用ください

お問い合わせの際は商品ページに記載の商品番号をお知らせください。
商品名のみではお調べする事ができない場合がございます。
また、お問い合わせ件数の多い日は、メールでのお返事までお日にちをいただく場合がございます。

返品と交換について

■ 初期不良品の交換
商品がお手元に到着されましたら、まずご注文商品と違う商品が送られていないかご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良・破損している場合、またご注文品と異なった商品が送られた場合、商品到着後6日以内にご連絡ください。

場合により、商品の損傷状況など詳しく把握する必要がある為、不良箇所を撮影して頂く場合もございます。商品のお取り替えの際はお届けしました商品の箱、内容物等が揃っている必要がございますので保管をお願い致します。また、配送での交換対応になりますのでお時間を頂戴致します。その際の取付作業費や業者費用等の責任は一切追う事ができませんのであらかじめご了承ください

交換送料は当店が負担いたします。交換商品の手配が出来なくなっている商品の場合は次回入荷日をご連絡させて頂きまして、キャンセル等のご確認をさせて頂きご対応させて頂きます。その場合ご返金とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

■ 配送事故での交換
配送での破損の場合、配送業者又は当店のいずれかにご連絡をお願い致します。状況を確認次第メールにて交換手順のご連絡を致しますので当店からの連絡までお手元にお持ちください。

商品の損傷状況など詳しく把握する必要がある場合には該当箇所を撮影して頂く場合もございます。円滑なご対応をさせて頂く為にもご協力よろしくお願い致します。 商品のお取り替えの際はお届けしました商品の箱、内容物等が揃っている必要がございます。

■ 返品について
製品の特性上、未開封・未使用に関わらず「イメージ違い」、「商品を間違えて注文した」、「取り付けができなかった」など、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予め商品仕様等を十分にご検討ください。ご不明な点につきましてはメールにてお気軽にお問い合わせください。

当店では返品された商品を別のお客様へ再販という販売方法は取っておりませんので返品は一切お受けする事はできません。

改正特定商取引法第15条の2の通り、当店ではクーリングオフは適用されません。

長期不在・受取辞退(拒否)について

保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合や、受取拒否の場合、「全ての配送料・返品事務手数料(・代金引換手数料)」を請求いたします。
受取拒否をされますと、全ての送料、梱包資材、人件費(、代金引換手数料)がショップの損害となります。
当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、期限を設けまして以下の料金を請求いたします。

・全配送料
・返品事務手数料
・梱包資材料
・(代金引換手数料)

すべて実費での請求となります。
なお、返品(キャンセル)は一切お受けする事はできません。
ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。

マナーあるお買い物をお願いいたします。